Nota de prensa

7 de enero de 2005

Manitowoc Crane CARE se globaliza y presenta los nuevos equipos de respuesta rápida

Manitowoc Crane CARE, una de las divisiones de más rápido crecimiento de Manitowoc Crane Group, demostrará su cobertura global y presentará información más detallada de sus servicios con ocasión de la celebración de la CONEXPO 2005. Desde la integración de Potain y Grove en Manitowoc Crane Group, Manitowoc Crane CARE se ha convertido en el más importante recurso mundial de asistencia posventa para todos los productos de Manitowoc Crane Group.

El ciclo de desarrollo ya ha finalizado, y el resultado es una oficina internacional y una red de distribuidores de piezas, servicio técnico, formación y documentación sin igual en el sector de los equipos de elevación. El rápido plan de expansión ha previsto la implantación inicial de Manitowoc Crane CARE en el continente americano. Posteriormente, llegará a la región EMEA (Europa, Oriente Medio y África) y, por último, a la región Asia-Pacífico. 

En América del Norte hay actualmente 120 distribuidores de Manitowoc Crane CARE que ofrecen la más completa gama de servicios de asistencia. De éstos, 16 distribuidores, que operan desde 55 centros, han alcanzado la preciada categoría Manitowoc Crane CARE Elite. Para alcanzar esta categoría, las empresas deben aportar recursos especializados, incluyendo talleres de alto nivel, espacio suficiente para la manipulación de componentes, los más avanzados equipos de soldadura y vehículos para el servicio a domicilio. Es decir, los elementos necesarios para ofrecer la respuesta inmediata que esperan los clientes de MCG. Además, las empresas deben contar con una biblioteca de documentación e instalaciones de formación. El programa Elite está demostrando ser un éxito rotundo en las numerosas empresas que se encuentran en proceso de mejorar sus instalaciones para alcanzar esta prestigiosa categoría.

Entre otras noticias recientes en Manitowoc Crane CARE merecen mencionarse la integración de los sistemas de software de la división para unificar y simplificar sus procedimiento de pedido de piezas, la ampliación de sus programas de formación con nuevos centros, la unificación de métodos (incluyendo precios y garantía de piezas) y la apertura de nuevos almacenes de piezas en todo el mundo. Durante la Conferencia Anual 2004 de la empresa, celebrada en Nashville, Tennessee, EE.UU., Crane CARE anunció también el lanzamiento del nuevo programa de asistencia GPX, basado en Internet, para todas las marcas y del programa de inspección y certificación Crane CHECK.

Por otra parte, la empresa ha anunciado su propia gama de consumibles, que se presentará oficialmente en la CONEXPO 2005. Esta línea incluye productos como lubricantes, juntas tóricas y pintura de retoque, elaborados por destacados fabricantes siguiendo exactamente las especificaciones de Manitowoc.

Larry Weyers, subdirector ejecutivo de Manitowoc Crane CARE, manifiesta que está a la espera de explicar a los clientes las novedades de la división.

“Manitowoc Crane CARE es mucho más que piezas y servicio técnico. Es también colaborar con nuestros clientes y ayudarles a que sus empresas prosperen. Tanto si se trata de capacitar a su personal como de facilitar técnicos, racionalizar sus operaciones o mejorar sus equipos, existen muchas formas de poder ayudarles. Espero poder exponer todos estos temas a los usuarios finales durante la CONEXPO, y explicarles cómo podemos facilitar el éxito de sus empresas en 2005”.